Última atualização: 21 de outubro de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como o Wise Flow, operado por Mailson Ferreira da Costa, inscrito no CNPJ nº 51.656.810/0001-31 ("nós", "Wise Flow"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados na plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
O Wise Flow é um sistema de gestão para negócios de agendamento (barbearias, salões, clínicas de estética e similares — "Empresas Clientes"). Nessa relação, a Empresa Cliente é a controladora dos dados dos seus próprios clientes finais, e o Wise Flow atua como operadora, tratando esses dados em nome da Empresa Cliente e conforme as instruções dela. Já em relação aos dados da própria Empresa Cliente e do seu responsável (dono/usuário do painel), o Wise Flow é o controlador.
1.1. Dados do dono/responsável da Empresa Cliente (usuário do painel administrativo): nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), cargo/função na empresa, foto de perfil (opcional), data e hora do último acesso.
1.2. Dados da Empresa Cliente: razão social/nome fantasia, CNPJ (opcional), e-mail comercial, telefone, endereço, logotipo, horários de funcionamento, configurações de notificação.
1.3. Dados dos clientes finais (clientes da Empresa Cliente, cadastrados por ela ou pelo próprio cliente no portal de agendamento): nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), data de nascimento (opcional), gênero (opcional), foto (opcional), observações internas registradas pela Empresa Cliente, histórico de agendamentos e atendimentos, histórico financeiro (valores pagos, forma de pagamento), avaliações deixadas sobre atendimentos, saldo de cashback e pontos de fidelidade, quando aplicável.
1.4. Dados coletados automaticamente: endereço IP e informações do dispositivo/navegador, registrados em logs de segurança e de auditoria para fins de prevenção a fraude e cumprimento de obrigação legal.
1.5. Dados de navegação e de campanhas (visitantes e novos cadastros no site do Wise Flow): identificadores de navegador usados por Meta e Google (como os cookies _fbp e _fbc), parâmetros de campanha da URL (como UTM) e eventos como "cadastro realizado" e "assinatura confirmada". Ao enviar eventos de conversão à Meta, o e-mail do responsável é enviado já em formato irreversível (hash SHA-256), nunca em texto puro.
O tratamento se baseia, conforme o caso: (i) na execução de contrato (prestação do serviço de agendamento/gestão contratado pela Empresa Cliente e uso do portal pelo cliente final); (ii) no consentimento do titular, obtido no momento do cadastro; (iii) no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: retenção de registros fiscais); e (iv) no legítimo interesse do Wise Flow e da Empresa Cliente para prevenção a fraude e segurança da informação.
Compartilhamos dados pessoais estritamente com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma, sempre limitado ao necessário para a finalidade de cada serviço:
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Dados só são compartilhados com esses provedores na medida necessária para a operação da plataforma, e cada um deles trata os dados sob suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos de retenção exigidos pela legislação fiscal e contábil brasileira para registros financeiros (tipicamente de até 5 anos). Após esse período, ou mediante solicitação válida de exclusão, os dados pessoais são apagados ou anonimizados, podendo registros financeiros/transacionais permanecer de forma anonimizada quando exigido por lei.
Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento de dados; e revogação do consentimento.
Donos de negócio (usuários do painel): podem baixar uma cópia dos seus dados cadastrais a qualquer momento em Configurações → Privacidade. Para encerrar completamente a conta da empresa, entre em contato pelo WhatsApp de suporte abaixo.
Clientes finais (portal de agendamento): podem baixar uma cópia dos seus dados e solicitar a exclusão da conta diretamente na página "Minha Conta" do portal de agendamento. O pedido de exclusão é analisado e confirmado pela Empresa Cliente (controladora dos seus dados), que deve atendê-lo dentro de um prazo razoável. Caso existam registros de agendamentos, avaliações ou transações financeiras vinculados à sua conta, seus dados pessoais serão anonimizados (removendo nome, telefone, e-mail e demais identificadores) em vez de excluídos por completo, para preservar o cumprimento de obrigações fiscais da Empresa Cliente — os registros deixam de identificar você pessoalmente.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, como criptografia de senhas, controle de acesso por perfil de usuário e comunicação criptografada (HTTPS).
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou relatar qualquer questão relacionada à proteção de dados, entre em contato pelo WhatsApp: +55 69 99344-8812.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.